尊敬的旅客：

　　受相關(guān)地區(qū)局勢(shì)影響，為協(xié)助受影響的旅客更好地安排出行計(jì)劃，現(xiàn)發(fā)布海南航空涉及阿布扎比、迪拜、吉達(dá)、開(kāi)羅航線客票特殊票務(wù)處理規(guī)定的通知。具體規(guī)定如下：

　　一、適用范圍

　　自2026年2月28日22時(shí)30分（含）前使用880國(guó)際票證填開(kāi)或換開(kāi)的客票（含積分兌換客票），行程涉及航班日期為2026年2月28日（含）至2026年3月31日（含）之間由海南航空實(shí)際承運(yùn)的阿布扎比、迪拜、吉達(dá)、開(kāi)羅進(jìn)出港航班。

　　二、變更及退票規(guī)定

　?。ㄒ唬┛推弊兏?/p>

　　在客票有效期內(nèi)，首次變更至相同航程、相同艙等的海南航空實(shí)際承運(yùn)航班，免收變更費(fèi)，但需收取子艙位差價(jià)及淡旺季差價(jià)；再次變更按照客票使用條件辦理。

　　（二）客票退票

　　在客票有效期內(nèi)，旅客可至原購(gòu)票地辦理全部未使用航段退票，免收退票費(fèi)（如有）。已按本通知原則辦理過(guò)變更的客票如申請(qǐng)退票需按客票使用條件辦理。

　?。ㄈ┥鲜鲎兏?、退票均須在航班計(jì)劃出港時(shí)間前取消已定妥的座位。

　　三、其它

　　（一）不符合上述適用條件的客票，均按客票使用條件辦理。

　?。ǘ┍就ㄖ?026年2月28日22時(shí)30分起生效。在本通知生效前已辦理完退票、變更業(yè)務(wù)的客票，不適用本政策。

　　感謝您的理解和支持。

　　海南航空控股股份有限公司