注意事項(xiàng)

• 由于您已進(jìn)入隔離區(qū)內(nèi)，升艙成功后免費(fèi)行李額度、地面服務(wù)均按照原購(gòu)票艙位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。升艙辦理已臨近航班起飛時(shí)間，為保障航班準(zhǔn)時(shí)起飛，機(jī)上餐食按照原購(gòu)票艙位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不承諾提供機(jī)上旅客服務(wù)用品，請(qǐng)您諒解。
• 此產(chǎn)品支持成人、兒童旅客購(gòu)買(mǎi)，嬰兒及攜帶嬰兒的成人、特殊旅客及申請(qǐng)?zhí)厥夥?wù)的旅客（如輪椅、特殊餐食等）不適用于此產(chǎn)品。
• 自愿退改簽：登機(jī)口升艙費(fèi)用或積分，升艙成功不得退款或退分，升艙后客票不得自愿改期、簽轉(zhuǎn)。客票退改簽需到值機(jī)柜臺(tái)取消值機(jī)并降回原艙位后，由原出票單位按原艙位規(guī)則處理。
• 非自愿退改簽：如若購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品的旅客遇到不正常航班情況導(dǎo)致未能實(shí)際乘坐升艙后的公務(wù)艙座位成行時(shí)，升艙費(fèi)用或積分可線(xiàn)下辦理全退（旅客可撥打海南航空客服熱線(xiàn)95339說(shuō)明原因并提出登機(jī)口升艙費(fèi)用退款或退分申請(qǐng)）?？推卑丛撐徊徽：桨鄬?duì)應(yīng)規(guī)則保障。如遇公務(wù)艙座椅臨時(shí)故障，升艙成功的旅客繼續(xù)可在故障座椅就坐公務(wù)艙座位或返回經(jīng)濟(jì)艙就坐完成此次行程，升艙費(fèi)用或積分全退。如升艙成功因特殊原因未能實(shí)際成行，需前往值機(jī)柜臺(tái)進(jìn)行降艙，避免影響旅客客票后續(xù)退改業(yè)務(wù)辦理。
• 升艙成功并使用后，金鵬積分累積（含消費(fèi)積分、定級(jí)積分和定級(jí)航段）均按照升艙前艙位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；但升艙前是靈活獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票的除外，此類(lèi)客票升艙后也不累積金鵬積分。此外，升艙成功并使用后，可根據(jù)升艙產(chǎn)品收費(fèi)金額按照5積分/10元標(biāo)準(zhǔn)累積消費(fèi)積分。
• 產(chǎn)品使用后，可通過(guò)撥打海南航空24小時(shí)訂票服務(wù)熱線(xiàn)95339申請(qǐng)開(kāi)具產(chǎn)品增值稅普通電子發(fā)票，產(chǎn)品發(fā)票金額僅包含購(gòu)買(mǎi)預(yù)約升艙產(chǎn)品對(duì)應(yīng)金額。
• 由于產(chǎn)品限制，國(guó)內(nèi)航線(xiàn)：航班起飛前110分鐘修改值機(jī)座位將導(dǎo)致無(wú)法購(gòu)買(mǎi)該升艙產(chǎn)品。國(guó)際及港澳臺(tái)地區(qū)航線(xiàn)：航班起飛前240分鐘修改值機(jī)座位將導(dǎo)致無(wú)法購(gòu)買(mǎi)該升艙產(chǎn)品。
• 升艙成功后不得再自助操作取消值機(jī)。
  航班不正常時(shí)存在不能成功辦理升艙的可能性，實(shí)際以現(xiàn)場(chǎng)情況為準(zhǔn)。
• 登機(jī)口升艙為限時(shí)搶購(gòu)的機(jī)會(huì)性產(chǎn)品，升艙座位數(shù)量有限。旅客按照支付完成時(shí)間排序，先到先得。如遇到支付后升艙額度已滿(mǎn)，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)APP自動(dòng)提交退款申請(qǐng)。如有疑問(wèn)可撥打海南航空24小時(shí)訂票服務(wù)熱線(xiàn)95339咨詢(xún)。